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【媒介360专访】DNS故障:互联网广告业如何应对

作者:环亚国际娱乐 来源:www.flightxd.com
1月21日下午15时20分左右,国内互联网开始出现大范围DNS故障。15时35分,众多网友开始有所反应,发微博吐槽部分大型网站无法登录。国内所有通用的顶级域名,包括.com、.cn部分DNS解析被污染。
据评估,这次事件造成国内三分之二DNS处于瘫痪状态,包括百度、新浪、腾讯在内的国内绝大多数网站出现访问异常,根域名服务器故障持续将近1小时。粗略估算,受到影响的国内用户超过2亿,平均受影响的时间约在3小时左右。
这次DNS污染事件影响之广、范围之大在国内尚属首例。那么,这次故障事件缘何发生?会对互联网广告行业产生什么影响?有无应对方案?媒介360第一时间连线秒针创始人兼首席技术官吴明辉,请他分享对此事的观点。
DNS故障波及广告业 媒体和广告主利益或受损
秒针创始人兼首席技术官吴明辉表示,互联网故障事件,差不多每年都会发生,大小程度不一。而这次是由于位于中国的高级别域名服务器发生故障,因而波及的范围特别广,国内曾经两次发生过根域名故障,分别是在 2013年的7月和8月,这次是时隔5个月后的第三次。
这类故障,对整个行业造成的负面影响非常大。互联网企业的服务中断,特别是网游和电商行业,不仅伤害了用户体验,也带来了直接的经济损失。对于网络广告行业,影响同样不容小觑。广告无法正常投放,媒体和广告主利益都将受损。
现在,市场上的互联网广告购买,主要有两种情况:CPM和CPD。对于CPM购买,风险相对较小,广告没有投放出去,就不会造成经济损失。对于CPD购买,按天购买广告位,由于一天中投放时间的减少,对当天的流量打了折扣,广告主的损失显而易见。
这次故障事件缘何发生,目前仍然没有最终定论。相关法律人士解释:如果是由于不可抗力造成,媒体将受到免责条款保护。如果是由媒体本可避免的人为因素造成,广告主应获得媒体补偿。
故障之后:第三方服务公司需及时保障广告主利益
网络故障事件经常发生,而且这类事件,无法预防。媒体以及广告主能做的,只能是及时抢救。随着数字营销的加剧渗透,广告主在数字媒体上投放的广告越来越多,一旦发生故障,会带来极大的损失。
吴明辉分析,从保护广告主利益角度,如果广告主的购买方式都是CPM,不管出现什么情况,利益更容易得到保障。广告没有投放出去,也就不会被收取费用,这就不会造成经济损失。如果按CPD购买,媒体受到免责条款的保护,损失则需要广告主一方承担。
不过,不管哪种购买方式,在网络广告投放过程中,最核心的就是,广告主一定要找到合适的第三方监测平台,为其提供服务。即便按照CPM购买,没有第三方监测公司的服务,也存在风险,因为很多广告主自身并不了解故障造成的损失有多大。
“作为第三方服务公司,事故发生后,一定会第一时间通知广告主,给到广告主具体建议,尽可能减少损失。如果损失已经发生,第三方公司也会帮助广告主具体分析损失。在广告主后续与媒体商谈过程中,给广告主数据支持。”
技术加速渗透营销 行业应提升危机处理能力
对于DNS故障事件,整个行业依然无解,未来可能还会经常发生。对于这类技术性挑战,在吴明辉看来,任何新生事物的出现,都是机遇与挑战并存。伴随着互联网技术的革新,数字营销有了极大的飞跃。营销行业对互联网技术的依赖性加强,也会产生技术风险。
从积极的角度,技术的进步,利远远大于弊。由于技术因素,比如DNS故障事件,会造成整个数字传播链条的中断。不过,相较于人工操作,技术的风险会小得多。
本质上,技术的诞生,是在降低风险。现今,整个营销行业链,都在数字化转移,尽可能把人工操作容易出现问题的环节,变得机械化和自动化;通过长期、稳定的技术积累及优化,去降低风险。包括第三方广告监测、程序化购买等技术,已经对营销生态带来变革。
“这是一个适者生存的环境。技术将会在营销中扮演越来越重要的角色。谁能够适应这个数字化的环境,谁才能生存下来。广告业要学习互联网行业快速启动、快速响应的模式,在数字时代抓住机遇,提升应对危机和变化的能力。”

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